miércoles, 21 de febrero de 2007

Casos particulares

En Mandaguevo, uno de los blogs que visito frecuentemente, unos amigos socialistas (con los que no comparto puntos de vista, pero recientemente entramos en un diálogo respetuoso) publicaron un caso particular de la solidaridad del ICE que procedo a transcribir, y a comparar con otro caso...

Los de Abajo, VR dijo...
No, don Pedro..., gracias al ICE..!!!
Carta de 17 de junio del 2004 dirigida al Ingeniero Pablo Cob Saborío, Presidente Ejecutivo del Instituto Costarricense de Electricidad –ICE.

“Estimado Don Pablo:

Le escribo don Pablo, porque don Pedro necesita un teléfono
con urgencia.
Y solo usted don Pablo, puede ayudarle a don Pedro.

Don Pedro es el viejo y sabio cacique Guaymí, don Pablo. Don Pedro necesita
comunicarse con muchos que consultan su sabiduría desde todos los rincones del
país.

Viera, don Pablo, que don Pedro está muy enfermo y le cuesta llegar al
teléfono
público (773-3548) que existe en la “casona” de la Reserva Indígena
Guaymí.

Lo que se necesita, don Pablo, es una línea privada para don Pedro. La
casa
queda como a trescientos metros del citado teléfono, que comparte una
población
de 3.000 indígenas. La vida es dura y muy injusta para ellos, don
Pablo... Y don
Pedro, está mal de salud y casi ciego.

Don Pablo, ¿cree usted que el ICE le pueda poner esa línea a don Pedro?
¿Cuánto costaría? Don Pedro no necesita el aparato, don Pablo; solo la
línea... Gracias anticipadas del cacique don Pedro Bejarano para don Pablo Cob y
su Junta Directiva; también de nuestra parte. La respuesta no se hizo
esperar. A vuelta de fax una asistente del ingeniero Cob me comunicó que se
realizaría un estudio técnico en la zona. Pocos días después todo listo: informe
positivo e instrucciones de presentar al
Cacique Don Pedro a la agencia del
ICE para que, mediante un modesto pago de 27
mil colones, quedara habilitada
una línea telefónica en su humilde morada en las
lejanas montañas de la
Reserva Indígena Guaymí. Y después, la voz agradecida y
feliz de Don Pedro
llamando desde su propia casa a mi celular: “Es mi primera
llamada...,
gracias a usted y al señor Cob” —me dijo.

—“No Don Pedro..., gracias al ICE..!!!”

Como dice un periodista que todos conocemos: A continuación Mi Historia!

"Don Aquiles es un trabajador independiente de clase media, que fruto de su
trabajo y el apoyo de un banco pudo comprar una casa en un residencial
semi-céntrico (a 3 km de Heredia) de clase media, o hasta un poquillo para
arriba. Al mudarse a su nueva casa se dio cuenta que ni su teléfono GSM de línea
vieja, ni el TDMA de su esposa recibían señal dentro de la casa, y que había que
ir a la esquina para poder hablar por el celular. Así que decidió adquirir OTRO
celular de los nuevos GSM, pero para su sorpresa, esta señal era aún peor. En
dos ocasiones se fue a hacer fila por más de una hora al ICE para solicitar una
línea fija, pero le indicaon que no habían pares, ni tan siquiera planes de
ponerlos, por lo que no lo dejaron siquiera pagar la solicitud para pegar el
papelillo que le hacía tener esperanzas en el trámite de su solicitud.

Resulta que la esposa de Don Aquiles un año después de habitar en su nueva
casa aún sin teléfono... quedó embarazada! y de Alto riesgo. Aquiles sintió
desesperación al tener que abandonar su casa todos los días de 8am a 7pm y
quedar incomunicado de su esposa. Por eso Don Aquiles le pedía al cielo aunque
fuera un teléfono de 1000 colones el minuto, si fuera necesario lo pondría bajo
una cúpula de cristal con un martillo a la par y las instrucciones: "Quebrar en
caso de emergencia". Pero el teléfono nunca llegó.

Si hubieran llegado a tocar la puerat de Don Aquiles Verizon, Telefonica,
Bellsouth y el ICE para ofrecerle un teléfono, de seguro Don Aquiles hubiera
elegido el ICE, pues el cree que aún con la competencia, y con un cambio de
actitud, las instituciones Costarricenses puedan ser fuertes competidores! Don
Aquiles apoya al artista nacional sobre el extranjero! Hasta se molestó en el
concierto de Enanitos Verdes cuando el presentador dijo: "Mientras espeamos por
lo que vinimos, vamos a escuchar a Ghandi". Se molestó tanto de que los ticos
nos auto-serruchemos el piso, que abandonó el estadio!! Pero se sentó a esperar
y esperar a que alguien tocara a su puerta....

Recodó entonces la feria de construcción en donde decidió adquirir su casa...
Cuando los empleados de algunos bancos privados se arrimaron a ofrecerle
créditos... pero una radiante sonisa, una atención impecable y un excelente
servicio de la muchacha del BCR, un banco estatal, le permitieron realizar su
sueño de tener casa! Recordó también sus años de infancia en brazos de su padre
haciendo fila varias horas en el mismo BCR que ahora tocaba a su puerta para
darle una casa... Y feliz y sonriente pensó: "Algún día el ICE vendrá a tocar mi
puerta para darme un teléfono!" Le dio un beso a su hija, y se fue a trabajar,
sabiendo que no escuchará esos "Agú", "Má" y "Pá" hasta la noche.

Esta historia de "Don Aquiles", no hay que ser muy vivo para darse cuenta que es MI historia, y como lo dije antes, y los sostengo: CREO EN ESTE PAÍS, y CREO EN SUS INSTITUCIONES, tanto que me encantaría verlas expandir sus fronteras, pero mientras estas instituciones crean que el pueblo les DEBE lealtad y dinero no llegaremos muy lejos! Es cierto que al menos en Telecomunicaciones este TLC se lleva al ICE entre las patas... pero no es ni por el TLC ni por el gobierno... Es por la actitud de la gente y de los trabajadores del ICE ante la apertura! La gente rechazando al ICE como si fuera basura! Como si fuera un gupo de Rock Nacional de "mientras tanto" (mientras viene la apertura), y los empleados del ICE con su auto-compasión de "somos chiquiticos, y no podemos competir." SI SEÑORES! El ICE SI PUEDE COMPETIR... no solo competir! Puede hacerse una de las empresas de telecomunicaciones más fuertes de latinoamerica.... Pero eso está en todos nosotros y en los empleados del ICE.... Cuando nos demos cuenta, en el marco de un mercado competitivo, que somos costarricenses y podemos ser primer mundo con un cambio de actitud!

10 comentarios:

correcaminos dijo...

Muy buena, y todavia falta agregarle cuando uno quiere internet de banda ancha y la basura de servicio de acelera..

Manda Güevo dijo...

!Fuerza Blggoer!!!!

Amorexia dijo...

Excelente compañero!!!
Felicitaciones!!
Esperamos respuesta... y tu historia se parece a la de Don Amorexia!!!

Mop dijo...

exc, sí faltan agregarle a la historia sobre otros servicios...!! pero diay, como dicen por "ahí" el ICE es la mejor edentidad pública del mundo!!! bueno...


Saludos...
Mop

JP Zuniga dijo...

Yo tengo un ejemplo real:
¿Como hago para tener internet en mi casa?

Anónimo dijo...

Esta historia tristemente nos remite a historias que todos tenemos en términos de ineficiencia de los entes estatales, por lo que se confirma que los peores enemigos del ICE, INS, Banca estatal, etc., no están afuera si no dentro de estas instituciones. Es mentalidad tercermundista.

Manda Güevo dijo...

Compa, Gorgonauta no me ha SOAeado.....

Pero seguimos adelante!!!

Anónimo dijo...

puta, no creí que leyeras tantas idioteces juntas e incoherentes en una misma página. Sigan adelante muchachos cada día se acercan más a lo imbéciles que quieren ser.

Anónimo dijo...

Entren en esta página.

http://www.nacion.com/ln_ee/2007/agosto/17/opinion1206647.html

Por cierto, el internet que ofrecen en el ICE "acelera" que de acelera es lo único que le falta, pues no se embarquen es una mierda. Aquí estoy viendo un video en yahoo, y me sale ud tiene una conexión de 99kbps. Ni siquiera llega a 128kbps. Y adivinen cuanto tengo contratado? 256Kbps, el doble. Osea el ICE tras de no poder ofrecerle el internet a todos los que lo quieran, le roba a sus usuarios con menos de la mitad de banda que uno está pagando y con un pésimo serivicio técnico que cree que uno es un tarado. (si uno llama es porque en verdad hay un problema.)

Anónimo dijo...

nacion.com/ln_ee/2007/agosto/17/opinion1206647.html

Es que no salió completa la página.
Bueno nada más que ahí comparan las velocidades con otros países, y desde luego estamos en una desventaja tremenda, ni que pensar cuando llegue el TLC nos van a cojer, (en todo caso van a cojer al ICE y luego a nosotros.)

Algo que sospecho, es que el ICE no tiene infraestructura suficiente, por tanto, si aumentan la cantidad de clientes = va tabla, si bajan precios = va tabla (aumentan clientes), si suben velocidades = va tabla(aumentan clientes) Sea como sea, siempre van a tener problemas con sus servidores, por eso:

1- No ofrecen nuevas conexiones con el pretexto que no hay modems.
2- Si ud tiene el modem, le dicen entonces que no hay conexiones libres.
3- No bajan tarifas
4- No suben velocidades (que vendría a ser similar al punto 3)
5- No ofrecen buen servicio técnico.
6- Bajonasos de velocidad constantes. (Los bajonasos son variables en cuanto a la tasa de transferencia, pero constantes en el tiempo)
7- Incompetencia
8- Maltrato
9-
10-

La 9 y la 10 las llenan uds XD